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button.gif Nuestra dirección:
   Boyacá entre Clemente Ballén
   y 10 de Agosto

button.gif Casilla de Correos:
   P.O. Box 9282.
   Guayaquil, Ecuador

button.gif Teléfono: (593) 4 2329 690
   Fax: (593) 4 2327 251

button.gif Reservaciones en el hotel:
    info@grandhotelguayaquil.com
    reservas@grandhotelguayaquil.com
  
button.gif Gerente General: Gino Luzi
   Email: ginoluzi@ecuadortelecom.com

button.gif Ventas: 
   Email: ventas@grandhotelguayaquil.com
 
button.gif Gerente de Ventas: Maria Jose Neira
   Email: mneira@grandhotelguayaquil.com

 

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Le agradecemos por escogernos a nosotros como su hotel en nuestra ciudad, y esperamos que usted haya disfrutado su estadía con nosotros. Nos estamos esforzando más que nunca por mantener el servicio amigable y eficiente que caracteriza a los hoteles CONNOR/JACOBSON, pero necesitamos su ayuda; por favor, dénos unos minutos y llene este formulario.  

 1.- Por favor clasifique la importancia de los siguientes aspectos:

A-  Muy importante         B- Importante        C- No importante

 A       B       C
    Ubicación
    Tamaño habitación
    Actitud de empleados
    Restaurantes

 A       B       C
    Servicio habitación
    Costos
    Servicios de negocios
    Deportes

 A       B       C
    Centro comercial
    Parqueo
    Seguridad

 2.- Cuál es la razón de su visita?

  Negocios

  Convención

  Placer

  Otros

 3.- Por qué escogió nuestro hotel?

 4.- Cómo se informó sobre el Grand Hotel Guayaquil?

  Agencia de viajes

  Amigos / parientes

  Internet  

  Otros:          

 5.- Por favor, clasifique las siguientes áreas, según su clase de calidad, 
       amabilidad, cordialidad del servicio.

A- Excelente      B- Bueno      C- Regular      D- Malo

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  A     B     C     D

  Recepción
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  A     B     C     D

  Teléfono
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  A     B     C     D
 
Comodidad habitación
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  A     B     C     D

 Terraza Racquet Club

 

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  A     B     C     D

  Botones
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  A     B     C     D

  Ama de llaves
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 A   B   C   D

  Limpieza de baños

 6.- Alimentos y bebidas:   A- Excelente    B- Bueno    C- Regular    D- Malo

  

Coffee Shop

Restaurante 1822

Barbecue

Turtle Bar

Room Service

Terraza Racquet Club

  Quality
  A      B      C      D



              
 
 

  Service
  A      B      C      D
 
 
 
 
   
   

 7.- Cómo considera el servicio en general?

  Excelente

  Bueno

  Regular

  Malo

 8.- Recomendaría nuestros hotel? Por qué?

 9.- Se puede acordar de un empleado nuestro que halla hecho un esfuerzo especial 
       para que su estadía sea más agradable?

 10.- Observaciones generales que nos pueden ayudar.

 11.- Información para contactarlo (opcional).

 12.- Fecha en la que se hospedó con nosotros.

Día

Mes

Año

  

¡Gracias por su tiempo!
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